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Entrevista por competência - o que é?

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A entrevista de emprego é uma das etapas de um processo seletivo. Ela tem como função verificar as competências do profissional e analisar se ele possui o perfil requerido pela empresa contratante.

O processo inicia-se com a captação dos currículos, depois é realizada a triagem e os candidatos são convidados para a entrevista. Nessa etapa é identificado os proponentes mais apropriados para a posição a ser ocupada.

O conceito de competência no processo de recrutamento e seleção é definido pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). O analista de RH irá analisar o candidato com perguntas situacionais; perguntando como ele agiu ou como agiria em determinadas situações onde ele teria que aplicar a competência que está sendo avaliada.

 

As competências podem ser listadas da seguinte forma:

  1. Competências Técnicas - tempo de experiência, formação, idioma, etc.
  2. Macro Competências – perfil de liderança, perfil de comercial, perfil estratégico, etc.
  3. Competências Humanas - compatibilidade do perfil do candidato com os valores da empresa o que é essencial para assertividade do processo.
  4. Competência Comportamental – flexibilidade, criatividade, dinamismo, pro-atividade, etc.

 

Para criar o roteiro de entrevista comportamental é necessário alinhar com o requisitante da vaga o nível de responsabilidade que o cargo vai exigir, as expectativas em relação ao profissional, os desafios do cargo, as atitudes e postura que o novo funcionário deve ter.

Após a criação do roteiro de entrevista as perguntas poderão ser elaboradas de acordo com o perfil a ser encontrado, abaixo exemplos de perguntas que poderão ser feitas para identificar alguns tipos de competência:

 

Competência de Liderança:

  1. Fale sobre como você motiva sua equipe para entregar os resultados.
  2. Qual foi o projeto que você conduziu que envolvia engajamento da sua equipe? Os resultados foram alcançados?

 

Competência Comercial:

  1. Qual foi o cliente mais difícil com quem teve que lidar? O que o tornava difícil? O que você fez para contornar a situação?
  2. Fale sobre uma situação em que você reverteu uma má impressão que o cliente tinha da empresa/produto.

 

Competência de Estratégia:

  1. Conte uma situação que precisou elaborar um plano de ação para divulgar seu produto ou serviço
  2. As pessoas te consideram obstinado?

 

Competência de Flexibilidade:

  1. Você já viveu uma situação que lhe obrigou a mudar tudo que já havia planejado? Como você se saiu?
  2. Como você reage a mudanças difíceis? Dê um exemplo específico.

 

Competência de Criatividade:

  1. Exemplifique uma situação onde você teve que agir com criatividade para resolver um problema complexo.
  2. Fale sobre uma situação em que você teve que realizar algo sem ter as ferramentas adequadas. O que fez?

 

Esse modelo de entrevista é importante para o profissional de RH selecionar o perfil mais completo possível para a oportunidade de emprego em aberto. A entrevista por competência consegue descrever as experiências anteriores do candidato e a partir daí prever o seu desempenho no futuro.

 

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